Как набирать: Как правильно набирать номер (мобильный или городской), находясь в других регионах России

Добавочный номер — что это значит?

ВсеРекомендацииОтраслевые решенияНовые продукты

Одна из востребованных и активно использующихся бизнесом опций виртуальной АТС «Телфин.Офис» — добавочный номер. Благодаря ей вы можете назначить какому-то отделу или конкретному сотруднику короткую числовую комбинацию, по которой можно быстро набрать его.

• Зачем использовать добавочный номер?
• На какое оборудование можно «повесить» добавочный и что для этого нужно?
• Видеоинструкция по созданию добавочного номера
• Как звонить на добавочные номера внутри сети и «снаружи» разными способами?

Добавочный номер — это внутренний номер, обычно состоящий из 3-4 цифр, присваиваемый сотруднику, отделу или офису. Он является «добавочным», поскольку добавляется к основному телефонному номеру компании, и может охватывать большое количество сотрудников и подразделений.

Зачем использовать добавочный номер?

Использовать такой номер можно для различных целей. Опыт клиентов «Телфин», эксплуатирующих виртуальную АТС «Телфин.Офис», показывает, что с их помощью эффективно решаются следующие задачи:

• Экономия времени на внутренних коммуникациях. Сотрудникам не нужно запоминать длинные номера коллег — только добавочные. За счет этого набор номера происходит гораздо быстрее, коммуникации внутри организации значительно ускоряются.
• Денежная экономия на телефонной связи. Во-первых, добавочные «прикрепляются» к основным номерам, подключенным к корпоративной виртуальной АТС. Для пользователей АТС «Телфин.Офис» внутренние звонки бесплатные. Во-вторых, при использовании добавочных можно существенно сократить количество основных номеров. Чем их меньше, тем затраты компании на телефонную связь ниже.
• Повышение лояльности клиентов и партнеров. Не надо тратить время на то, чтобы узнать у оператора или через IVR-меню телефон нужного сотрудника. Можно сразу позвонить ему, зная добавочный номер.
• Разгрузка секретарей и операторов колл-центров. Благодаря добавочным номерам вы можете наладить прямой дозвон к нужным специалистам, минуя всякого рода «посредников».

На какое оборудование можно «повесить» добавочный и что для этого нужно?

Для присвоения добавочных номеров сотрудникам компании достаточно иметь корпоративную АТС, к которой они подключены. Чтобы использовать добавочный номер, специально закупать какое-то оборудование или устанавливать дополнительное программное обеспечение не нужно. Включение добавочных и их распределение между сотрудниками происходит в панели управления виртуальной АТС.

Что касается оборудования, оно может быть любым:

• «Традиционные» стационарные телефоны. Они подключаются к корпоративной виртуальной АТС через SIP-адаптеры.
• IP-телефоны. Такое оборудование не требует дополнительных мер или устройств для подключения к корпоративной виртуальной АТС.
• Компьютеры. Здесь есть 2 варианта. Пользоваться виртуальным основным и добавочным номером можно при наличии на компьютере программного телефона (он же — «Софтофон») или при установленном в браузер плагине.
• Мобильные телефоны. Добавочный номер можно присвоить корпоративной SIM-карте, подключенной к виртуальной АТС по технологии FMC или по другой технологии, либо, как в предыдущем случае — при наличии на смартфоне «Софтфона».

Если вам удалось подключить к корпоративной виртуальной АТС стационарный телефон, смартфон или другое устройство, будьте уверены, что присвоить ему добавочный номер не составит труда. Для этого потребуется всего лишь выполнить некоторые настройки в панели управления ВАТС.

Причем, для присвоения добавочного номера не обязательно, чтобы абонент находился физически где-то поблизости к корпоративной АТС. К ВАТС можно подключать даже удаленных пользователей, а значит, и с закреплением за ними добавочных проблем не возникнет.

Видеоинструкция по созданию добавочного номера

Как звонить на добавочные номера внутри сети и «снаружи» разными способами?

• Звонки на добавочный внутри корпоративной сети. Здесь все довольно просто и понятно. Чтобы позвонить нужному абоненту, подключенному к той же корпоративной ВАТС (к тому же сегменту), что и вы, достаточно просто набрать его добавочный номер. Вводить основной не требуется.
• Звонки на добавочный со стационарного телефона. В этом случае процесс можно разделить на 2 этапа. Сначала набирается основной номер. После дозвона срабатывает голосовое меню, в котором можно информировать о возможных добавочных номеров. Пользователь выбирает нужный и вводит его.Важно. Звонки на добавочные номера возможны только со стационарных телефонов, поддерживающих тональный набор.Если клиент знает добавочный номер нужного ему абонента, нет необходимости дожидаться, пока голосовой робот перечислит все доступные варианты. Можно сразу после соединения вводить требуемую комбинацию и автоматически переводить вызов на того, чей добавочный номер набран.
• Звонки на добавочные номера с мобильных телефонов и других устройств. Важная особенность мобильных телефонов заключается в том, что здесь набор сразу производится в тональном режиме. За счет этого можно позвонить на добавочный напрямую, минуя голосовое меню и не тратя время на прослушивание сообщений с доступными комбинациями добавочных номеров.

Чтобы позвонить с мобильного телефона сразу на нужный вам добавочный номер, необходимо:

1. Набрать основной номер.
2. Поставить разделитель. В качестве него используется запятая. Чтобы поставить ее при наборе номера с мобильного телефона, нужно нажать и удержать некоторое время кнопку «*».
3. После появления запятой набрать добавочный номер.
4. Нажать кнопку вызова.

Дозвон происходит сразу же на нужный добавочный. Если вам неизвестен этот номер, можно поступить как в предыдущем сценарии — позвонить на основной, прослушать сообщение с перечислением доступных добавочных номеров, выбрать подходящий и ввести его с клавиатуры.

С софтфона или при использовании плагина для браузера можно звонить на добавочный номер любым из двух рассмотренных выше способов. Набор в этом случае также по умолчанию происходит в тональном режиме.

Добавочный номер — это внутренние номера, которые создаются в ВАТС и для них доступны все возможности и опции виртуальной телефонии: журнал звонков, сценарии и очереди звонков, запись разговоров и так далее. Пользуйтесь добавочными номерами, оптимизируйте общение внутри команды и внешние коммуникации. Для этого достаточно только подключить ВАТС и выполнить несложные настройки.

Подключить добавочный номер

24 февраля 2022

Алексей Евневич

Руководитель клиентского сервиса. Занимаюсь развитием и поддержкой сервисов Телфин в направлении клиентского сервиса совместно с командой. Повышаю эффективность бизнес-процессов. Отслеживаю рыночные и нишевые тренды.

Как набирать номер без «9» в офисной мини-АТС

Как звонить в город без девятки.

Предистория

Вспоминаются первые годы появления сотовой мобильной связи. Я купил свои первые 2 сотовых телефона в 2000 году.

Компания «Уралтел» тогда была первопроходцем GSM в нашем регионе. Но некому еще было правильно настроить телефонную систему оператора, обслуживающий персонал еще не умел грамотно настроить телекоммуникационное оборудование, и поэтому звонить город с сотового телефона нужно было через девятку. Достаточно неудобная ситуация.

Представьте, для чтобы у вас высвечивалось имя при входящем звонке, надо в записной книжке контакт записать с номером без «девятки».

И в то же время — чтобы позвонить этому же абоненту (из списка контактов) надо чтобы этот же самый человек был записан с «девяткой» перед номером телефона!

Настолько же неудобно иметь 2 записи в записной книжке.

Для чего нужна «9»

В офисных мини-АТС по-прежнему нужно набирать девятку для того, чтобы выйти в город.

9 — это код доступа к внешним городским линиям.

Но в современных моделях мини-АТС, которые стали более гибкими в настройке, можно сделать специализированную настройку. Если грамотный установщик вам настраивает оборудование, то можно сделать так, чтобы 9 подставлялась автоматически.

После такого улучшения становится жить намного проще и легче.

В чём экономия?

Представьте, сколько ваши менеджеры, которые работают в вашем офисе, делают исходящих звонков, особенно при активных продажах. Каждый менеджер может сделать от 20 до 100 звонков в день.

Естественно, это в наиболее продвинутых компаниях. В средних компаниях 5 — 10 — 20 звонков в день совершает каждый менеджер. Предположим, у вас их 5 — 10 — 20 человек, и каждый из них при каждом исходящем вызове набирает «9» — код доступа к внешним линиям. И если он услышал после 9 гудок, то это означает, что линия свободна (доступна), только после этого можно набирать городской номер.

И сколько времени, если посчитать за 1 месяц, за 1 год, за 10 лет вы потратили только на набор цифры 9?

Таким образом, если грамотно настроить мини-АТС для набора номера без «9» — это серьезное увеличение эффективности работы вашей компании. Думаю, это вас заинтересует, если вы владелец компании.

Как обойти «девятку»

Конечно, набор номера без 9 может быть реализован по разному в станциях разных изготовителей, например, NEC, Samsung, LG. Поэтому, каким именно способом настроить выход в город без 9 — однозначного ответа нет, поскольку всё зависит от конкретной модели производителя и умений установщика АТС.

Я расскажу вам, как это можно сделать с помощью замечательной функции, которая есть в современных моделях АТС Panasonic, и называется эта функция Quick Dial (быстрый набор).

Все секреты в этом видео:

Так что, посмотрите, подумайте нужна ли вам такая модификация АТС.
Если обратитесь к нам, то мы оперативно откликнемся на ваш запрос.

Опубликовано 16.12.2015Автор: igormratov

В рубрике АТС Отмечено атс

Советы по международным звонкам | Федеральная комиссия по связи

Контрольный список для международных звонков

Уточните у поставщика услуг междугородной связи, как звонить из США за границу

Процедура для звонков в Канаду и большинство стран Карибского бассейна такая же, как и для внутренних звонок на расстоянии. Просто наберите 1, код города и номер, который вы пытаетесь дозвониться. Чтобы позвонить на телефон в другой стране, наберите 011, а затем код страны, в которую вы звоните, код области или города и номер телефона. Например, если вы пытаетесь позвонить кому-то в Бразилии (код страны 55), в городе Рио-де-Жанейро (код города 21), вы должны набрать 011 — 55 — 21 — ХХХХ-ХХХХ. Страны используют разное количество цифр для кодов областей/городов и телефонных номеров. Не удивляйтесь, если номер, на который вы пытаетесь позвонить, содержит больше или меньше трех плюс семь цифр. Позвоните или проверьте веб-сайт вашего поставщика услуг, чтобы узнать код страны и код области/города, а также узнать, есть ли у вашего оператора другие инструкции для международных звонков. Вы также можете найти коды стран на веб-сайте ITU.

Узнайте, существует ли другой процесс набора номера для звонка на мобильный телефон, и будет ли звонок на мобильный дороже, чем звонок на стационарный телефон.

В некоторых странах существует другая процедура набора номера мобильного телефона. Кроме того, в некоторых странах звонок на мобильный номер может стоить дороже, чем на стационарный (стационарный). Если вы планируете звонить на мобильный номер, узнайте у своего поставщика услуг о процессе набора номера и тарифах. Подумайте о том, чтобы позвонить на стационарный телефон, если это возможно.

• Руководство для потребителей: Доплаты за международные звонки на беспроводные телефоны

Рассмотрите возможность подключения к тарифному плану для международных звонков

Если вы планируете совершать регулярные звонки в определенные страны, обратитесь к своему оператору связи за планом скидок. Тем не менее, помните об общей стоимости плана международных звонков, прежде чем регистрироваться. Когда вы подписываетесь на план, общая стоимость, вероятно, будет включать больше, чем рекламируемый тариф. Например, если вы регулярно звоните в Индию, может быть лучше подписаться на международный план междугородной связи, адаптированный для Индии. Один провайдер дальней связи предлагает план по цене 0,28 доллара за минуту с тарифом 5,9 доллара. 9 ежемесячная плата за доступ. Если вы получите этот план, 60-минутный звонок в Индию будет стоить 22,79 доллара США (плюс налоги и сборы). Это дешевле, чем базовая ставка, не входящая в план, в размере 5 долларов США в минуту. В этом случае 60-минутный звонок в Индию обойдется примерно в 300 долларов США (плюс налоги и сборы).

Изучите более дешевые альтернативы международным звонкам из США, например, используя предоплаченную телефонную карту, мобильный телефон или интернет-сервис.

Собираетесь ли вы совершать лишь несколько международных звонков или планируете звонить регулярно, подумайте о покупке карты для международных звонков. Тарифы могут быть ниже тарифов, предлагаемых операторами дальней связи. Что еще более важно, вы вносите предоплату за минуты, поэтому в конце месяца у вас не будет более крупного счета, чем вы планировали. Однако некоторые предоплаченные телефонные карты имеют нераскрытую комиссию.

• Руководство для потребителей: предоплаченные телефонные карты: что должны знать потребители

Другой альтернативой являются международные звонки с мобильного телефона. Если у вас есть оператор мобильной связи, проверьте международные тарифы, которые он предлагает.

Наконец, звонки по протоколу IP-телефонии (VoIP) могут быть дешевле, чем звонки через традиционных телефонных операторов. В некоторых случаях вам потребуется только гарнитура с микрофоном и широкополосное подключение к Интернету для вашего компьютера, чтобы позвонить на телефон в другой стране. Некоторые другие услуги позволят вам сделать звонок с вашего обычного телефона. Поищите в Интернете, чтобы найти услугу, которая работает для вас. Независимо от того, какой вариант вы выберете, убедитесь, что вы понимаете все условия услуги, прежде чем звонить.

Посмотреть базовые тарифы

Базовые тарифы — это тарифы без скидки на международные звонки со стационарных телефонов, сделанные клиентами, которые не подписались на ежемесячный план международных звонков у своего поставщика услуг или какой-либо другой тариф со скидкой. Звонки по базовому тарифу могут быть удобной и экономичной альтернативой для потребителей, которые время от времени совершают международные звонки, поскольку для этого не требуется регистрация в тарифном плане. Однако разница между базовыми тарифами и тарифами на другие варианты международных звонков может быть существенной. Потребители, использующие базовые тарифы для телефонных звонков на мобильные телефоны по всему миру, также могут нести дополнительные расходы.

Примеры базовых тарифов

Взятые из тарифов, опубликованных в сентябре 2020 года на международные звонки в несколько стран, в приведенной ниже таблице показаны различия в ценах между базовыми тарифами, ежемесячными планами и Skype, одним из нескольких вариантов совершения международного звонка с использованием интернет-приложение.

Международные звонки со стационарных телефонов
Базовые тарифы по сравнению с ежемесячными тарифами по сравнению со Skype

Звонки на:	Базовый тариф AT&T	AT&T Worldwide Value Calling (5,99 долл. США в месяц)	Базовый тариф Verizon (Fios)	Verizon World Plan 300 (10 долларов США в месяц)*	Скайп
Канада	1,55 долл. США	0,05 $	0,05 $	0,05 $	0,023 $
Китай	5,00 $	0,11 $	0,15 $	0,15 $	0,020 $
Индия	5,00 $	0,28 $	0,28 $	0,28 $	0,015 $
Мексика	3,50 $	0,09 $	0,02 $	0,02 $	0,010 $
Великобритания	3,50 $	0,08 $	0,08 $	0,08 $	0,023 $
* Указанные тарифы применяются к минутам сверх 300 минут, включенных в план.

Международные звонки на мобильные телефоны
Базовые тарифы, месячные тарифы и Skype

Базовый тариф AT&T для мобильных устройств AT&T Worldwide Value Calling (5,99 долл. США в месяц) — мобильный телефон Базовый тариф Verizon (Fios) — мобильный Verizon World Plan 300 (10 долларов в месяц) — мобильный* Skype-Mobile Канада 1,55 долл. США 0,05 $ 0,05 $ 0,05 $ 0,023 $ Китай $5,00 0,11 $ 0,17 $ 0,17 $ 0,020 $ Индия 5,00 $ 0,28 $ 0,29 $ 0,29 $ 0,015 $ Мексика 3,65 $ 0,24 $ 0,05 $ 0,05 $ 0,035 $ Великобритания 3,70 $ 0,28 $ 0,29 $ 0,29 $ 0,10 $ * Указанные тарифы применяются к минутам сверх 300 минут, включенных в план.

Основные тарифы основных операторов связи

В настоящее время Verizon и AT&T имеют международные базовые тарифы на звонки во все страны мира. У них также есть международные базовые тарифы на звонки в определенные компании, такие как Inmarsat, Global Satellite или Networks.

Правила FCC требуют, чтобы перевозчики, взимающие базовые международные тарифы, сделали их доступными для потребителей на своих веб-сайтах.

• Базовые тарифы AT&T; Тарифы на терминацию мобильных устройств AT&T (на английском языке)
• Базовые тарифы Verizon (на английском языке)

Информация от поставщиков услуг

В этом разделе представлены веб-ресурсы для поставщиков услуг нескольких типов. Он предназначен для помощи потребителям и не является полным списком всех поставщиков. Ни FCC, ни правительство США не одобряют продукты или услуги какого-либо поставщика, включая его в этот список.

Операторы проводной связи

AT&T
Планы международной дальней связи: att. com/home-phone/landline/long-distance.html

Verizon
Планы международной дальней связи:
/home/verizon.com/verizon. телефон

Предоплаченные операторы связи

Union Telecard
Международные предоплаченные телефонные карты:  uniontelecard.com/phonecards

Поставщики мобильных беспроводных услуг в США

AT&T Mobility
Международные тарифные планы беспроводной связи:
att.com/offers/international.html

Sprint
Международные тарифы на междугороднюю связь:
sprint.com/en/shop/services/international.html

T-Mobile
Международные услуги:
t-mobile.com/coverage/roaming

Сотовая связь США
Международные тарифы на междугородние звонки:
uscellular.com/services/international/long-distance-cell-phone-plans/index.html

Verizon Wireless
Международные решения и услуги:
verizonwireless. com/solutions-and-services/international/

VoIP и поставщики альтернативных услуг

Google Voice
Международные тарифы: google.com

Nextiva
Международные тарифы: nextiva.com/resources/international-calling-rates.html

Skype
Международные тарифы: skype.com/en/international-calls/

Vonage
Международные тарифные планы: vonage.com/personal/phone-plans/vonage-world

Как звонить в и из Европы и США Рик Стивс

Рик Стивс

Многие американцы боятся набора номера Европейские номера телефонов. Вам не нужно быть. С этими советами и списком телефонных кодов для Европы это просто, звоните ли вы из США, Канады или внутри Европы.

Звонки за границу

Звоните ли вы со стационарного телефона в США, со своего мобильного телефона, с учетной записи Skype или с номера в другой европейской стране (например, из Испании в Италию), вы совершаете международный звонок. Вот как это сделать:

1. Наберите международный код доступа .

• 011 при звонке со стационарного или мобильного телефона в США или Канаде; при наборе номера с мобильного телефона вместо 011 можно ввести + (нажать и удерживать клавишу 0)
• 00 при звонке с номера в любой европейской стране; при наборе номера с мобильного телефона вместо 00

можно ввести +

2. Наберите код страны .

• Например, наберите 39, если вы звоните в Италию, или 33, если вы звоните во Францию ​​(см. таблицу ниже)

.

3. Наберите номер телефона .

• Если номер начинается с 0, пропустите его (кроме Италии)

В некоторых странах телефонные номера могут иметь разную длину (например, семизначный номер телефона и восьмизначный номер мобильного телефона).

Коды европейских стран

Просто улыбнитесь и наберите. ..

[1] Для междугородних звонков в пределах Венгрии наберите 06, затем код города и номер.

[2] При международных звонках в Италию не удаляйте начальный 0 из номера телефона.

[3] Для междугородних звонков по России наберите 8, затем код города и номер. Чтобы позвонить в США или Канаду из России, наберите 8, затем 10, затем 1, затем код города и номер.

Звонки внутри страны

Если вы звоните с одного номера на другой в пределах одной и той же европейской страны (со стационарного телефона или с местного мобильного телефона или SIM-карты), просто наберите номер телефона, включая начальный 0, если есть один.

В США мы привыкли к семизначным телефонным номерам и трехзначным кодам городов, но европейские телефонные номера и стандарты звонков предсказать немного сложнее. Телефонные номера и коды городов могут различаться по длине даже в пределах одной страны, а мобильные телефоны используют свои собственные наборы префиксов.

В некоторых странах, как и дома, вы можете отказаться от кода города, если звоните со стационарного телефона на стационарный в пределах одного и того же кода города, в то время как в других странах вы должны набирать полный номер, даже если звоните через дорогу. Но я делаю все просто, всегда просто набираю полный номер телефона, включая код города или префикс.

Примеры

• Чтобы позвонить в отель в Мюнхене (тел. 089/264-349) с телефона отеля в Берлине, наберите 089/264-349. Чтобы набрать его из отеля в Италии, введите 00, затем 49 (код страны Германии), затем 89/264-349 (код города — без начального 0 — и номера).
• Чтобы позвонить в парижский отель (01 47 05 49 15) со своего домашнего телефона в США, наберите 011, затем 33 (код страны Франции), затем 1 47 05 49 15 (номер телефона отеля минус начальный 0).
• Чтобы позвонить в отель Мадрида (915-212-900) из дома друга в Германии, наберите 00, затем 34 (код страны Испании), затем 915-212-900.
• Чтобы позвонить в музей Флоренции (055-238-8651) со своего мобильного телефона в США (независимо от того, находитесь ли вы во Флоренции или в США), наберите +, затем 39 (код страны Италии), затем 055-238-8651 (номер телефона). со своим 0).

Если вы застряли, посетите сайт countrycallingcodes.